Remboursement
Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes :
- le bien est en mauvais état;
- le bien n’est pas tel que décrit;
- le bien ne répond pas aux attentes de l’utilisateur.
Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 15 jours après la réception de vos biens.
Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent être remboursés.
Retours de livraison
Veuillez suivre cette procédure pour retourner vos articles par la poste :
Veuillez envoyer l’article à : Sahal Beauté info@sahal-beaute.com – Retour au bureau Purolator 1885 Rue de la Sidbec Sud, Trois-Rivières, QC G8Z 4M6.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@sahal-beaute.com.
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